Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für IT-Services

§ 1 Geltungsbereich & Kleinunternehmerstatus

1. Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Reimund Renner (nachfolgend „Dienstleister“).
2. Umsatzsteuer: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und diese daher auch nicht auf Rechnungen ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Alle Preise sind Endpreise zzgl. eventueller Liefer-/Versandkosten.

§ 2 Leistungsumfang & Hardware-Haftung

1. Der Umfang der Leistungen (Backup, Installation, PC-Zusammenstellung, Internet-Einrichtung, Hardware-Schlüssel-Integration etc.) ergibt sich aus der jeweils gültigen Preisliste.
2. Hardware-Ausschluss: Sofern nicht ausdrücklich als „inklusive“ gekennzeichnet, ist benötigte Hardware (z. B. SSDs, Router, YubiKeys, Kabel) nicht im Dienstleistungspreis enthalten.
3. Vermittlung: Bei der Zusammenstellung von Individual-PCs tritt der Dienstleister als Berater und Monteur auf. Der Kaufvertrag für Komponenten kommt direkt zwischen Kunden und Händler zustande. Der Dienstleister übernimmt keine eigene Garantie für die Hardware-Funktionalität oder Defekte an Drittgeräten.

§ 3 Preise & Abrechnungsmodalitäten

1. Mindestabnahme: Bei Vor-Ort-Services beträgt die minimale Abnahmemenge 30 Minuten. Danach erfolgt die Abrechnung im 5-Minuten-Takt. Fernwartung wird ebenfalls im 5-Minuten-Takt abgerechnet.
2. Notdienst: Außerhalb der Kernarbeitszeiten (Mo–Fr 9:00–17:30 Uhr) gelten die erhöhten Stundensätze für Abende, Samstage und Sonntage gemäß Preisliste.
3. Geschäftskunden: Für gewerbliche Kunden wird auf alle Standardpreise ein Aufschlag von 30 % erhoben.

§ 4 Fahrtkosten

1. Anfahrten bis zu einer Entfernung von 4 km (ab Standort des Dienstleisters) sind kostenlos.
2. Ab einer Entfernung von 4 km wird die Fahrtzeit mit einem halben Stundenlohn des jeweils gültigen Tarifs berechnet.

§ 5 Datensicherung & Sicherheitssysteme

1. Mitwirkungspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, vor Arbeitsbeginn eine vollständige Datensicherung durchzuführen, sofern die Leistung „Daten-Backup“ nicht explizit beauftragt wurde.
2. Haftung: Der Dienstleister haftet für Datenverlust nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für Hardware-Defekte der Backup-Medien ist ausgeschlossen.
3. Sicherheitsschlüssel (YubiKey/Verschlüsselung): Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die sichere Verwahrung von Passwörtern, Backup-Codes oder physischen Ersatzschlüsseln. Der Dienstleister haftet nicht für den Verlust des Systemzugangs durch den Kunden.

§ 6 Besondere Leistungen

1. Internet-Einrichtung: Die Verlegung von LAN-Kabeln wird nach Metern berechnet (mind. 30 €). Kabelkosten sind nicht inbegriffen.
2. Individual-PC: Die Inbetriebnahme umfasst das Zusammensetzen und eine Funktionseinweisung.
3. All-Inklusive (Sicherheit): Diese Pauschale umfasst die Einrichtung eines Hardware-Schlüssels für bis zu 5 Online-Dienste und bis zu drei PCs.

§ 7 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.